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Politique de retour
Échanges et remboursements: Les Boutiques Kama Sutra et Vanderex vous garantissent une expérience de magasinage qui vous donnera entière satisfaction. Cependant, si vous n'êtes pas complètement satisfait d'un article, il vous suffit de nous le retourner afin d'obtenir un échange ou un remboursement, sous réserve qu'il remplisse toutes est modalités et les conditions ci-dessous. *** (Veuillez prendre connaissance des modalités et conditions afin de déterminer si votre article peut être retourné pour obtenir un remboursement ou un échange.)*** Termes et conditions: 30 JOURS: La date timbrée par le bureau de poste lors du retour ne doit pas dépasser de plus de 30 jours civils celle de la commande. PIÈCES JUSTIFICATIVES : Pour que nous puissions traiter votre remboursement, l'article retourné doit être accompagné de la facture d'origine. ÉTAT DE LA MARCHANDISE: Tout article retourné doit être dans l'état dans lequel il a été expédié. Tous les produits doivent être dans leur emballage original. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés et doivent avoir toutes les étiquettes avant d'être acceptés pour un remboursement. ARTICLES NON REMBOURSABLES:En raison de la nature intime de certains articles et des normes d'hygiène, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir aucun échange ou remboursement pour les articles suivants : -Tous ensembles de lingerie comprenant une culotte. -Tous les accessoires érotiques qui ne comportent pas de garantie. -Tous les condoms. Si ces articles nous sont retournés, ils vous seront retournés à vos frais. Comment retourner ou échanger un article. Retours : Vous devez retourner votre article par courrier. Pour ce faire, vous n’avez qu’à remplir le formulaire de retour (inclus dans votre envoi). Ensuite, expédiez par la poste l’article accompagné de la facture d’origine et du formulaire dûment rempli, à l’adresse suivante: Retours Vanderex, 272 Dublin, Shannon (Québec), G0A 4N0. Pour des raisons de sécurité, veuillez retourner le colis dans une boîte d’expédition appropriée. * Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour. Remboursements: Dès que nous aurons reçu l'article et que nous l'aurons déclaré conforme à nos termes et conditions, nous vous rembourserons promptement le coût de la marchandise et les taxes. Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, ainsi que les droits et (ou) les taxes pour les commandes livrées à l’étranger. Échanges: Dès que nous aurons reçu l'article et que nous l'aurons déclaré conforme à nos termes et conditions, nous procéderons à l’échange de votre produit. Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors de l’échange. Ainsi des frais d’expéditions et de manutention devront vos êtres facturés à nouveau. Retour d’articles sous garantie : Lorsque vous achetez un article qui comporte une garantie spécifique de notre part d’une durée de 1 An, veuillez suivre la procédure suivante : *Notez que la garantie d’une année s’applique strictement sur tout défaut de fabrication de l’appareil. Vous devez retourner votre article par courrier. Pour ce faire, vous n’avez qu’à remplir le formulaire de retour (inclus dans votre envoi).
Ensuite, expédiez par la poste l’article accompagné de la facture d’origine et du formulaire dûment rempli, à l’adresse suivante:
Retours Vanderex, 272 Dublin, Shannon (Québec), G0A 4N0.
Pour des raisons de sécurité, veuillez retourner le colis dans une boîte d’expédition appropriée. Dès que nous aurons reçu l'article et que nous aurons constaté le défaut de fabrication, nous procéderons à l’échange de votre produit. Vous devrez toutefois assumer tous les frais d'expédition l’échange. Ainsi les frais d’expéditions en vigueur à ce moment devront vos êtres facturés à nouveau.
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